灵璧县数据资源管理局:“绿色通道”助老帮困

　　在主题教育中，安徽省灵璧县数据资源管理局强化服务意识，积极解决服务对象的最忧、最盼、最急问题，针对基层困难群众办理敬老卡往返不便、排队等候时间长等实际问题，结合实际开辟预约服务、延时服务、周末不间断服务三条“绿色通道”，在帮办敬老卡方面提供高效服务。

　　“绿色通道”开通以来，各乡村困难群众通过现场、电话和网上预约三种方式与相关服务窗口预约办理事项的具体时间。在服务窗口，现场等候未完成办理的，工作人员延长上班时间耐心为群众办理；对于正常工作日没有时间办理的群众，在周末提供额外服务，专门给予办理。同时，政务服务大厅还设立三处服务引导台，安排5名引导人员做好现场服务工作。老年人为办理敬老卡，只需递交身份证，帮办人员即会在两分钟内将敬老卡送到他们手中，这既减少了他们排队等候的时间，又提供了优质、高效、便捷的服务。

　　今年以来，灵璧县数据资源管理局接待办理敬老卡的基层群众1.5万余人（次），累计帮办业务事项10587件，确保了基层困难群众办事“最多跑一次”。