浙江诸暨市： 一张身份证通办355项民生事

　　不用填表格，不用复印资料，只要口头表达意愿，核对确认信息，再用电子笔签名，5分钟即可完成户口迁移。最近，在浙江省诸暨市的政务服务办事大厅，市民陈先生仅凭一张身份证，就能把所有事儿都给办妥，完全无需东跑西跑，这让他既意外又惊喜，忍不住在朋友圈发文点赞。

　　诸暨市公安局相关负责人告诉记者，2017年5月，为破解基层数据信息共享难题，诸暨在全省首创“一证通办一生事”改革，建成“一证通办”信息管理系统，以公民身份证号码为唯一索引，实现涉民数据共享应用。群众仅凭一张身份证，就能查询72类民生数据信息，而且延伸运用到了所有镇村。

　　在乡村，诸暨充分整合利用现有村“两委”办公场所，门口统一悬挂便民服务中心标牌，实行“多牌一阵地”，可以做到现时采集、即时反馈、及时代办的一站式服务。186项事项可通过数据上传，实现“就地受理、远程办结”，全面打通了行政审批服务的“最后一公里”。

　　那么，谁来提供服务？诸暨有两种法子：坐班受理、上门服务。前者要求村级代办员定时在岗，保证每天有人在；后者则通过发放“服务卡”，一个电话即可上门服务。当然，这么多的事儿，村干部也跑不过来。别担心，还有数据来帮忙：所有事项均通过“一窗受理”云平台或权力运行系统受理上报，短信及时通知市镇两级审核人员，实时审核后反馈村级代办员。有的事情可以“立等可取”，有的事情则在规定时限内办结。

　　此外，诸暨正在积极推进群众身后“一件事”镇村联办模式，自然死亡后，家属原需在市镇村三级办理火化证明、注销户口、丧葬补贴等相关事项，改革后，家属只需在村（居）便民服务中心通过在线受理，涉及公安、民政、人力社保、医保等相关事项进行后台审批，实现“一站式办理”的集成服务。

　　诸暨市的这项“一证通办”改革，如今已推广到全省。目前，浙江全省一体化建设的公共数据平台，已形成人口法人公共信用电子证照等基础数据库，归集治理3066类、190多亿条数据，通过数据共享和简化办事流程，群众凭一张身份证就可通办355项民生事。